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思行并进 ，聚势赋能——售后服务中心开展岗位手艺提升集训

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2023年04月21日 18:18

随着营业规模的拓展 ，公司售后服务中心的职员团队也在一直扩充壮大。为了让新进团队成员能够迅速顺应岗位需求、走上营业前线 ，让老员工能够越发精进岗位手艺 ，为客户提供越发专业、周密的服务 ，2023年4月14日由售后运维中心钟浩总提倡 ，在云梦县湖北菲戈特举行了为期三天的“售后能力提升”专题线下集训。

 

 

 

由4名横向部分成员（李鹏聪、阳雨晴、方雨茜、彭亮亮）支持 ，6名售后专精特攻小组成员（张杰、谭勇勇、李亮、谭昌、杜焱、李健）及多名来自服务一线的售后区域认真人（朱喜伟、杨起超、王虎、张军、冯安涛等）从自身多年的一线履历出发 ，融合一直沉淀的专业知识 ，理论团结实践 ，总结履历 ，分享心得 ，为学员们带来了一场生动、富厚的集训课程。

 


凭证“应训尽训”的要求 ，售后自2021年起入职职员跟据项目情形 ，非特殊缘故原由 ，必需加入本次集训。集训围绕售后现场常见问题、缘故原由剖析及解决方法等方面开展。不但席卷了各专业理论知识 ，群集了目今售后事情常见故障和难点 ，还包括了列位主讲人现实事情履历及案例 ，以理论与现场实践团结的方法举行全方位集训。

 

 

 

 

 

优异小组及小我私家


集训时代 ，全体学员团结各自所在项目的现状和各自的缺乏 ，认真思索 ，起劲加入到提问和心得分享环节 ，从细节入手 ，从学习的目的出发 ，理论加实操 ，内外兼修 ，共赢未来。在集训最后现场还举行了考试、揭晓结业证书、评选出了优异组队和优异小我私家 ，让集训形式越发富厚 ，历程越发有意义。

 

 

 

 


本次售后集训会作用显著 ，它不但让新员工熟悉了售后营业流程、标准化行动 ，让部分老员工加深对售后标准行动的明确与熟练水平 ，为售后服务贯彻做“客户的大管家”打下坚实的基础。随着本次集训的圆满乐成 ，部分也妄想着下一期对所有区域认真人举行高阶能力提升 ，从团队管理、寻找营销机会点 （以规范为导向 ，有依据）、总结复盘标准化规范化作业等方面举行能力提升 ，以提高售后运维中心职员能力 ，跟上公司生长脚步。
 

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